Steeds meer inwoners en ondernemers willen hun zaken met de gemeente regelen op een moment dat het hen uitkomt, vaak buiten de openingstijden van het gemeentehuis. De gemeente stemt haar dienstverlening hierop af.

De afgelopen jaren is een groot deel van de gemeentelijke dienstverlening gedigitaliseerd. Inwoners en bedrijven kunnen daardoor 24 uur per dag en zeven dagen per week terecht via de gemeentelijke website. Sinds 1 januari 2026 hebben inwoners en ondernemers nu ook het recht om formele zaken digitaal met de gemeente af te handelen. Het gaat daarbij onder meer om vergunningaanvragen, meldingen, bezwaren en klachten. De gemeente Valkenswaard heeft haar systemen hierop ingericht om dit mogelijk te maken en werkt aan verdere verbetering van de digitale diensten om tegemoet te komen aan de wensen van de inwoners.

Ook persoonlijk contact blijft mogelijk. Inwoners die liever telefonisch of aan de balie geholpen worden, kunnen terecht via het algemene telefoonnummer of in het gemeentehuis. Daardoor blijft de dienstverlening voor iedereen bereikbaar.